某外地网络有限公司以侵害计算机软件著作权为由对无锡市内20余家企业提起诉讼，无锡保护中心收到无锡中院调解委托后立即组建专业调解团队展开调解工作。面对涉及20余家市场主体、争议焦点集中于计算机软件著作权侵权行为认定的复杂情况，调解团队没有简单“一刀切”，而是在2个工作日内完成20余起案件的案情梳理、诉求分类、症结定位，形成“共性问题集中调解、个性诉求精准突破”的调解思路；运用典型案例破解当事人在权利边界、侵权认定上的认知误区；结合专业知识为当事人分析“诉讼vs调解”的成本对比、商业信誉影响，精准找到共赢平衡点；通过其他地区类似案件判决结果给出和解方案建议。在无锡保护中心的主动牵头、专业赋能与灵活施策，让原本可能耗时数月的批量诉讼，仅用9天就实现核心争议化解，调解成功率近40%。

该批案件的高效调解，是“总对总”在线诉调对接机制下多元解纷力量发挥解纷效能的生动实践，下一步，无锡保护中心将进一步加强调解专业队伍建设、优化批量纠纷化解流程，拓宽调解服务范围，用更专业的服务、更高效的行动，为企业创新发展筑牢法治屏障，为全市知识产权保护工作贡献更坚实的调解力量。